在疫情防控期間，中國電信湖南公司充分發揮其114信息服務平臺的便民優勢，為廣大市民提供及時、準確的防疫信息咨詢服務。作為連接市民與防疫信息的重要橋梁，114平臺整合了官方發布的疫情動態、疫苗接種點信息、健康碼申領指南、社區防控政策以及居家防護建議等內容，確保市民能夠便捷獲取權威資訊。

通過撥打114熱線，市民可咨詢與防疫相關的各類問題，包括最新出行政策、核酸檢測點位置、隔離措施等。系統還配備了專業客服團隊，提供多語種服務和24小時在線支持，尤其針對老年人等特殊群體，提供耐心細致的指導。中國電信湖南公司通過大數據分析，優化信息推送機制，幫助市民快速獲取本地化防疫信息，有效緩解了疫情期間的信息不對稱問題。

這一舉措不僅提升了公共服務的效率，還展現了企業在社會責任方面的擔當。未來，中國電信湖南公司將持續升級114平臺功能，結合人工智能技術，為市民打造更智能、全面的信息服務體驗，助力社會共同筑牢防疫屏障。